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No Achadinhos da Saúde, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o seu produto, garantimos o seu direito de devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Devolução
- O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa, conforme o direito de arrependimento.
- Após este prazo, solicitações de devolução não serão aceitas, exceto em casos de defeito de fabricação ou problemas técnicos.
2. Condições do Produto
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais (quando aplicável).
- Produtos de uso íntimo, cosméticos, suplementos alimentares e produtos lacrados só poderão ser devolvidos se não houver violação do lacre de segurança.
3. Como Solicitar a Devolução
- Entre em contato com o atendimento da empresa que você adquiriu o produto pelo e-mail: da empresa ou pelo formulário disponível no site da empresa que você comprou.
- Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.
- Após análise, enviaremos as instruções para postagem.
4. Custos de Envio
- Em caso de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução é do cliente.
- Em casos de produto defeituoso, avariado ou divergente do pedido, o frete de devolução é por conta da empresa que você comprou o produto, a achadinhos da saúde é apenas a ponte para você ir até a empresa que você vai comprar o produto.
5. Restituição do Valor
- O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
- O prazo para devolução do valor é de até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento escolhida:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (podendo ocorrer em até 2 ciclos).
- PIX ou boleto: depósito na conta do cliente.
6. Troca por Outro Produto
- Caso o cliente prefira, poderá optar pela troca por outro item de igual valor ou pagar a diferença caso o novo produto tenha valor superior.